Supervision
Suivi des exécutions et des files de traitement, alertes en cas d'échec et rapport d'activité régulier.
Maintenance de robots : des automatisations qui tiennent dans la durée
Maintenance RPA (TMA) et centre d'excellence
Un robot n'est jamais terminé : vos applications évoluent, vos règles de gestion changent, les volumes augmentent. Sans suivi, les incidents se multiplient et les gains s'érodent. OPTEAM Services supervise, maintient et fait évoluer vos robots, reprend les parcs existants et vous aide à piloter votre programme d'automatisation.
SupervisionSuivi quotidien de vos robots
CorrectifDiagnostic et correction des incidents
ÉvolutifAdaptation aux changements
Multi-plateformeUiPath, Power Automate, Blue Prism, Automation Anywhere
Pourquoi les robots ont besoin de maintenance
Un robot RPA dépend des applications qu'il utilise. Une mise à jour d'écran, un changement de version, un nouveau cas métier ou un mot de passe expiré suffisent à l'arrêter. Plus le parc grandit, plus ces interruptions coûtent cher si personne ne les anticipe.
Une maintenance organisée permet de détecter les incidents tôt, de les corriger vite et de faire évoluer les robots au rythme de votre activité, pour que les gains annoncés au départ restent au rendez-vous.
Reprendre un parc existant
Robots développés par un ancien prestataire, documentation incomplète, connaissances parties avec un développeur : la reprise d'un parc est une situation fréquente. Nous commençons par un audit de chaque robot (stabilité, qualité du code, sécurité, documentation, gains réels), puis nous vous proposons un plan : stabiliser, refondre, regrouper ou arrêter.
Notre offre de maintenance
Maintenance corrective
Diagnostic des incidents, correction et remise en production, avec un délai d'intervention défini ensemble.
Maintenance évolutive
Adaptation des robots aux changements de vos applications et de vos règles, ajout de nouveaux cas.
Audit et reprise de parc
État des lieux de vos robots existants et plan de stabilisation, sur UiPath, Power Automate, Blue Prism ou Automation Anywhere.
Mises à jour de plateforme
Préparation et réalisation des montées de version, tests de non-régression de vos robots.
Centre d'excellence
Gouvernance, standards de développement, priorisation des projets, suivi des gains et montée en compétences de vos équipes.
Ce que vous y gagnez
- Des robots disponibles : les incidents sont détectés et corrigés avant de bloquer vos équipes.
- Des coûts maîtrisés : un forfait ou un volume d'intervention défini à l'avance.
- Une visibilité complète : vous savez ce que vos robots ont traité et ce qu'ils vous rapportent.
- Un parc documenté : chaque robot est documenté et peut être repris, audité ou modifié.
- Un programme piloté : les nouvelles automatisations sont priorisées selon leur valeur.
Les solutions que nous utilisons
UiPath Studio & OrchestratorDéveloppement et pilotage des robots
Microsoft Power AutomateAutomatisations autour de Microsoft 365- Blue PrismReprise et maintenance de robots existants
- Automation AnywhereReprise et maintenance de robots existants
Notre méthode
- 1
Analyse & Audit
Nous identifions les processus éligibles à l'automatisation, évaluons les gains potentiels et définissons les priorités selon le ROI attendu.
- 2
Conception & Prototypage
Nous concevons les workflows, développons un premier prototype et validons rapidement la valeur ajoutée avec vos équipes.
- 3
Déploiement & Formation
Nous mettons les automatisations en production, assurons leur intégration dans votre SI et formons vos équipes à leur utilisation.
- 4
Monitoring & Optimisation
Nous surveillons vos automatisations, détectons les axes d'amélioration et optimisons leur performance dans la durée.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que la TMA RPA ?
La TMA (tierce maintenance applicative) RPA consiste à confier à un prestataire la supervision, la correction et l'évolution de vos robots logiciels. Elle garantit que vos automatisations restent fiables malgré les changements de vos applications et de vos règles de gestion.
Pouvez-vous reprendre des robots développés par un autre prestataire ?
Oui. Nous commençons par un audit de chaque robot, puis nous vous proposons un plan de reprise. Nous intervenons sur UiPath, Power Automate, Blue Prism et Automation Anywhere.
Qu'est-ce qu'un centre d'excellence RPA ?
C'est l'organisation qui pilote l'automatisation dans l'entreprise : choix et priorisation des processus, standards de développement, gouvernance, suivi des gains et formation. Nous pouvons le mettre en place avec vous, l'animer ou le compléter.
Comment est organisée la maintenance ?
Nous définissons ensemble le périmètre (robots couverts, horaires, délais d'intervention), le mode de signalement des incidents et le rythme des comptes rendus. La maintenance peut être réalisée à distance.
Faut-il migrer nos robots vers une autre plateforme ?
Pas forcément. L'audit permet de comparer le coût de maintien sur votre plateforme actuelle à celui d'une migration. Nous vous recommandons l'option la plus rentable pour votre contexte.
Des robots qui tombent trop souvent en panne ?
Parlons de votre parc : nous vous proposons un audit et un plan de maintenance adapté.